Creo que es la primera vez que insulto a alguien por teléfono y luego vía Twitter. Y la razón es ni más ni menos que: VODAFONE.
Muchos de vosotros me habéis preguntado y creo que es momento de explicar mi caso detallado.
Antes de empezar a contarlo creo que ya está bien, que es lamentable que aguantemos que nos estafen, que estemos todos hartos de las compañías telefónicas, que no haya una mísera ley que mire a favor del ciudadano y que lo tengan todo tan bien atado que mis quejas, lo tengo claro, serán como una olita en el mar.
Pero me da igual, tengo derecho a mi ola por pequeña que sea y aquí viene…
Hugo y yo somos de Vodafone (hasta esta tarde, claro). Mi Iphone se me cae el año pasado y se me rompe por detrás. Al tiempo a Hugo se le cae el suyo y se le rompe por delante. Decidimos dejar uno arreglado con lo que cambiamos la parte rota trasera del mío y se la pusimos al de mi marido.
Con esto teníamos uno nuevo por delante y por detrás y otro roto por delante y por detrás también. Todo lo hicimos oficial y correcto. Hasta ahí, bien.
Hugo se va de viaje por mucho tiempo y decidimos desactivar la línea de Vodafone. Dejarla dormida. Eso a Vodafone no le gustó se ve y tardó en cursar esa información. Con lo que ¡sorpresa! teníamos 160,27 € pendientes.
Con el tiempo decido repara el Iphone roto. Llamo a Vodafone y me dicen que claro, que lo liberan sin problemas. Esto es en febrero. Con esta respuesta y pensando en el Día de la Madre y teniendo el regalo perfecto voy a Apple, me dan uno nuevo pagando 150€. En Apple me informan que si el Iphone lleva más de un año en cualquier compañía tienen la obligacion de liberártelo.
Ya tengo Iphone nuevo. Llamo a Vodafone y me dicen que no, que no lo pueden liberar porque tenemos una factura pendiente ¿factura? Si está desactivado. «No, señora Clara. Aquí consta que deben 160,27€ y Vodafone no puede liberar ningún Iphone según su política».
Vale. Decido esperarme y ahorrar, no es que me sobre el dinero. Logro tener el dinero para pagar. Llamo antes a Vodafone para comprobarlo y me dicen que claro que sí, que pague los 160,27 € y que en 48 horas me lo liberan. Está bien. respiro y voy al banco. Le doy a mi madre de nuevo el Iphone. Y claro, le compro el cargador, una funda y los altavoces. Es un regalo y ella es de Android y la quería pasar al lado bueno de la manzana…
Todo el pack. En cuestión de dos días todo listo. Llamo de nuevo, me dicen que el 25 de junio llame pero desde el teléfono desactivado, porque lo tienen que activar para liberarlo. TRAMPA. Porque no queremos activarlo de nuevo. Pero tragamos una vez más. Hacemos la llamada y me ratifican que en 48 horas seré libre.
Hoy llamo para comprobar que está libre y me dicen que no lo pueden liberar porque el teléfono tiene una permanencia hasta octubre. La primera vez que me lo dicen. Porque cuando llamé la primera vez en febrero la permanencia era hasta marzo de 2013.
Se ve que al tenerlo desactivado ellos alargan la permanencia. Pero ¿no me lo podían haber dicho antes?
Ahora me he gastado mucho dinero en un teléfono que no puedo usar. Dinero que necesito para otras cosas. No ha sido el mejor de los regalos. Vodafone me ha ENGAÑADO para que pagara la factura pendiente por un fallo suyo. Y todo sigue igual…
P.D: Vendo Iphone para usar sólo con Vodafone. #vodafoneabusa
También podéis leer este post en el diario Levante EMV